Agents IA
Un agent qui sait passer la main.
Un agent fiable = une mission claire, des garde-fous, une supervision humaine. Les trois, toujours.
Un agent IA est un assistant logiciel qui peut accomplir des tâches cadrées — qualifier une demande, préparer un brouillon de devis, planifier une relance — au lieu de simplement répondre à des questions. Devauras développe ces agents sur mesure depuis Rabat, avec des autorisations limitées, des critères d'acceptation et une supervision humaine.
Livrables
Ce qui est inclus
Un périmètre annoncé dès le premier jour : voici exactement ce que nous livrons. Rien de vague, rien de caché.
Demander un devis gratuitDéfinition de la mission de l'agent
Nous délimitons précisément ce que l'agent fait, ce qu'il ne fait pas et quand il passe la main — un agent utile est d'abord un agent cadré.
Conception & orchestration
Choix du modèle (OpenAI, Claude), outils accessibles à l'agent, étapes de raisonnement et garde-fous : l'architecture avant le code.
Connexion à vos systèmes
L'agent lit et agit dans vos outils réels — CRM, email, calendriers, bases de données, WhatsApp Business — avec des droits limités à sa mission.
Mémoire & contexte (RAG)
L'agent s'appuie sur vos documents, votre historique et vos règles métier pour agir comme quelqu'un qui connaît la maison.
Supervision humaine & règles d'escalade
Les actions sensibles attendent votre validation ; les cas ambigus remontent à un humain. Vous gardez le dernier mot, toujours.
Tests en conditions réelles
Avant la mise en production, l'agent est évalué sur vos scénarios réels et les cas limites. Nous documentons les résultats, les seuils d'acceptation et les risques qui restent.
Journalisation, suivi & amélioration
Les actions couvertes par le périmètre de journalisation sont tracées et consultables. Nous analysons les performances et affinons l'agent au fil de l'usage.
Bénéfices
Ce que vous y gagnez.
Des tâches possibles hors horaires
Les tâches autorisées peuvent être exécutées la nuit ou les jours fériés lorsque les services connectés sont disponibles ; les cas sensibles attendent une validation humaine.
Une qualité constante
Un agent applique les règles configurées de façon répétable. Les contrôles, alertes et escalades restent indispensables car un modèle peut se tromper ou rencontrer un cas imprévu.
Votre équipe monte en gamme
Déchargés du répétitif, vos collaborateurs se consacrent à la négociation, au conseil, à la relation — là où l'humain fait la différence.
FAQ
Questions fréquentes.
Un chatbot répond à des questions ; un agent IA accomplit des tâches. L'agent consulte vos outils, prend des décisions dans un cadre défini et exécute des actions — créer une fiche client, préparer un devis, planifier une relance. Beaucoup de projets combinent les deux : un chatbot en façade, des agents derrière.
Cela dépend de la mission de l'agent et des systèmes à connecter : un agent de qualification simple et un agent multi-outils n'ont pas le même périmètre. Nous commençons par un audit gratuit, puis vous recevez un devis détaillé — développement et coûts d'usage distingués, sans surprise.
Nous prévoyons des droits limités à sa mission, une validation humaine pour les actions sensibles et une journalisation dans la mesure permise par chaque outil connecté. Les commandes d'arrêt, les exceptions et les responsabilités sont testées et documentées avant la mise en production.