Chatbot IA
Des réponses appuyéessur vos propres sources.
FR, AR, EN — vocabulaire et qualité de réponse testés sur vos cas réels avant lancement.
Un chatbot IA peut traiter des questions récurrentes en français, en arabe ou en anglais et rechercher des éléments dans vos documents approuvés. Depuis Rabat, Devauras conçoit, teste et surveille ces assistants pour le site et WhatsApp, avec des limites explicites et un transfert vers votre équipe quand la réponse demande un humain.
Livrables
Ce qui est inclus
Un périmètre annoncé dès le premier jour : voici exactement ce que nous livrons. Rien de vague, rien de caché.
Demander un devis gratuitConception conversationnelle
Ton de marque, parcours types, questions fréquentes : le chatbot est écrit comme une extension de votre équipe, pas comme un robot.
Multilingue français, arabe, anglais
Nous constituons avec vous un jeu d'essai en français, en arabe — darija comprise — et en anglais, puis mesurons la qualité sur les formulations attendues.
RAG sur vos documents
Le chatbot recherche des passages dans vos catalogues, tarifs, FAQ et procédures approuvés. Les réponses et sources sont évaluées avant lancement puis contrôlées dans le temps.
Intégration site web & WhatsApp Business
Là où vos clients vous parlent déjà : widget sur votre site, réponses sur WhatsApp Business — une seule base de connaissances derrière.
Escalade vers un humain
Les demandes hors périmètre — réclamation sensible, négociation ou faible confiance — suivent les règles de transfert définies avec votre équipe et permises par le canal.
Analytics & conversations
Vous voyez ce que vos clients demandent, ce que le chatbot résout et où il échoue : une mine d'informations sur votre marché.
Amélioration continue
Nous relisons les conversations, corrigeons les angles morts et enrichissons la base de connaissances au fil des semaines.
Bénéfices
Ce que vous y gagnez.
Un premier niveau hors horaires
Le chatbot peut traiter les demandes autorisées en dehors des heures de bureau, sous réserve de la disponibilité du canal, du modèle et des systèmes connectés.
Trois langues évaluées
Français, arabe et anglais sont testés séparément sur le vocabulaire de votre activité ; les cas ambigus sont dirigés vers un humain.
Votre équipe respire
Les questions répétitives — horaires, tarifs, disponibilité, suivi — sont absorbées par le chatbot. Vos équipes traitent les demandes qui comptent.
FAQ
Questions fréquentes.
Cela dépend des canaux (site, WhatsApp), des langues et du volume de documents à intégrer. Après un audit gratuit de votre besoin, vous recevez un devis clair qui distingue le développement et les coûts d'usage mensuels — sans frais cachés.
Les modèles retenus peuvent traiter l'arabe standard et de nombreuses formulations en darija, mais la qualité varie selon le vocabulaire, l'orthographe et le cas d'usage. Nous créons un jeu d'évaluation à partir de formulations réelles, fixons un seuil d'acceptation et transférons les cas ambigus à un humain.
Oui, ce risque ne disparaît jamais complètement. Le RAG sur des sources approuvées, les seuils de confiance, un « je ne sais pas », les règles de transfert humain et un jeu d'évaluation le réduisent. Nous mesurons les erreurs avant lancement et continuons à revoir les conversations autorisées.