API WhatsApp Business
Des conversations WhatsApp à l'échelle.
Le badge et l'API sont distincts — l'intégration couvre le numéro, les modèles, les systèmes, le consentement et le suivi.
Nous mettons en place la WhatsApp Business Platform pour connecter un numéro à vos outils : modèles de messages, chatbot avec escalade humaine, notifications et CRM. Les prérequis dépendent du compte, du mode Cloud API ou du fournisseur choisi. Nous les vérifions dans la documentation et le compte avant de promettre un calendrier.
Livrables
Ce qui est inclus
Un périmètre annoncé dès le premier jour : voici exactement ce que nous livrons. Rien de vague, rien de caché.
Demander un devis gratuitCadrage & prérequis Meta
Compte Meta, portefeuille d'entreprise, numéro, propriété et accès fournisseur : nous vérifions les prérequis réellement affichés pour votre configuration. Un badge vérifié n'est pas présenté comme une condition universelle.
Mise en place de l'API
Configuration de l'API WhatsApp Business via la Cloud API ou un BSP selon votre contexte : numéro connecté, environnement de test, puis passage en production maîtrisé.
Templates de messages conformes
Rédaction et soumission de vos modèles — confirmations, notifications, relances — selon les règles en vigueur. Meta garde la décision de revue ; nous documentons les rejets et corrections.
Chatbot & escalade humaine
Un chatbot évalué sur les questions prévues, avec règles de faible confiance et de transfert humain adaptées aux fonctions du canal et de l'outil d'équipe.
Connexion CRM & site web
Confirmations, rappels et suivi déclenchés par votre site ou CRM. Les messages, statuts et conversations disponibles sont synchronisés selon les API et autorisations du fournisseur.
Campagnes opt-in conformes
Des campagnes envoyées aux clients qui ont dit oui : collecte du consentement, segmentation et cadence maîtrisée, dans le respect des règles de Meta.
Analytics & qualité du numéro
Statuts de livraison et de lecture, réponses et indicateurs de qualité lorsqu'ils sont exposés : un tableau de bord avec définitions et limites de chaque métrique.
Bénéfices
Ce que vous y gagnez.
Un canal conversationnel mesurable
Avec le consentement requis, WhatsApp permet de suivre les statuts techniques et les réponses exposés par la plateforme. Une livraison ne signifie pas nécessairement lecture ou vente.
Automatisé, pas robotique
Le chatbot absorbe le volume, votre équipe garde les conversations à valeur. L'escalade humaine fait partie du design, pas des regrets.
Une mise en place orientée conformité
Opt-in, modèles, cadence et procédures suivent les règles vérifiées au cadrage. Meta peut les modifier ou appliquer ses propres décisions ; le suivi fait donc partie du périmètre.
FAQ
Questions fréquentes.
Le service de vérification concerne l'éligibilité à un badge ou abonnement proposé par Meta. Cette page concerne l'intégration technique de la WhatsApp Business Platform : numéro, modèles, webhooks, chatbot, CRM et opt-in. Les deux peuvent se croiser, mais le badge n'est pas présenté comme une condition universelle d'accès à l'API.
Le délai dépend de la propriété du numéro, des accès au compte, du fournisseur, de la revue des modèles et des systèmes à connecter. Après le contrôle des prérequis, nous séparons le planning d'intégration des délais de revue appartenant à Meta ou au fournisseur.
Deux lignes sont séparées : notre intégration, sur devis, et les frais de plateforme ou du fournisseur. Les règles de tarification peuvent dépendre de la catégorie du message, du pays du destinataire et du prestataire ; nous utilisons le tarif officiel en vigueur au moment du cadrage, pas un ancien barème figé sur cette page.